题目
A.按季节着装,统一形象
B.按规定着装,佩戴工作证
C.按要求站岗,佩戴帽徽
D.按班次换装,佩戴工作证
第1题
A.监控中心值班秩序维护员必须熟悉辖区环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围
B.员工在岗期间应严格按《员工礼仪手册》要求执行。保持标准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪
C.中控室内禁止吸烟、物品摆放整齐
D.交班前进行物品清点、擦拭设施设备、岗位卫生打扫干净并完成岗位《值班记录表》填写
第5题
A.上岗应按规定着装,并佩戴工号牌
B.仪容仪表美观大方,行为举止应做到自然、文雅、端庄
C.为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情
D.与客户会话时,必须使用普通话
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