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第1题
口语交际教学一种单向自我式的线型语言实践活动。（)
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第3题
学前儿童日常生活中的语言教育在日常生活中以问答和对话的方式与他人进行的一种口语交际的活动。（)
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第4题
服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。（)
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第5题
在人类交际活动中，载荷信息的最主要符号代码是文字。（)
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第6题
为了建立社交关系链，企业应注重情感因子，将情感因子注入产品经营的各环节中，以求最大程度地满足客户的情感类需求。（)
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第7题
调节功能使良好的情绪、情感会提高大脑活动的效率，提高认知操作的速度与质量（)
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第8题
为了配合角色的塑造，茶艺师的发型应当多用发胶定型。（)
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第9题
在社会实践中，要求人们在交际活动中运用礼仪时，要严于律己更要宽以待人是指（)。
A.A.宽容自律
B.B.人际交往
C.C.信守承诺
D.D.社交礼仪
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第10题
名片是营销人员必备的一种常用的交际工具。（)
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第11题
人际关系礼仪最能体现一个员工能否具备良好素质和个人修养。（)
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