更多“在装移机过程中,除非用户主动提出或者同意,装维人员不能提前或滞后履约。()”相关的问题
第1题
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。()
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第2题
对于装移机超出预约时间后客户进行催装的,装维工程师需在收催装单2小时内与用户诚恳道歉、解释原因,取得谅解,与用户约定下次上门时间并留下联系电话。()
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第3题
装移机未能按照预约时间上门的,请装维工程师在预约时限结束前1小时内与用户诚恳道歉取得谅解并约定下次上门时间。()
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第4题
装维过程中发现客户房屋为大户型,应主动询问家里房间信号,并在装机或维护完成后征得客户同意测试房屋网络,借机推荐智能组网产品。()
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第5题
装维人员在服务时不可以直接收取用户现金()
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第6题
装维人员严禁对用户吃拿卡要,但可以在用户允许的情况下在用户家喝酒。()
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第7题
装维完毕装移机后,须向顾客发放服务卡片和顾客使用手册,并有礼貌告别。()
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第8题
装维人员在宽带装机维护过程中具有黄金入户权的优势。()
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第9题
全省城区光宽带资源(FTTH)用户,推出宽带“先装后付”服务,装通竣工后,装维人员可引导用户使用网上转账(翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。()
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第10题
装维人员不可以代用户改约,但是必须协助用户改约,例如指导用户拨打10086进行改约。()
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第11题
装维经理在接单后1小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前30分钟内到达。如果因特殊情况不能按时到达,应提前告知客户说明原因,取得客户谅解,视情况另行约定上门时间。()
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