装维人员严禁对用户吃拿卡要，但可以在用户允许的情况下在用户家喝酒。（)

装维人员在服务时不可以直接收取用户现金（)

装维人员不可以代用户改约，但是必须协助用户改约，例如指导用户拨打10086进行改约。（)

严禁未经用户允许在作业范围区域外走动，或未经允许使用用户私人物品。（)

全省城区光宽带资源（FTTH)用户，推出宽带“先装后付”服务，装通竣工后，装维人员可引导用户使用网上转账（翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。（）

在小区路演的时候，用户提出了家庭中其它设备的问题，这是用户自己的事情，与我们营销人员没有关系，最多也只是装维人员的事情。（)

沃家固话业务适用人群是（)

商洛联通公司要求，所有装维人员不得以联通公司名义向用户销售个人FTTH终端。（)

装维人员在入户服务时实行四个一服务： 一双鞋套 、 一块抹布 、 一张服务卡 、 一句话（告知用户回访时打10分)。（)

对于装移机超出预约时间后客户进行催装的，装维工程师需在收催装单2小时内与用户诚恳道歉、解释原因，取得谅解，与用户约定下次上门时间并留下联系电话。（)

用户在使用天然气时严禁私自拆、改、装、移天然气管道设备，禁止搬弄天然气表。（)