更多“与客户沟通,一定要讲究技巧,在别人说错话的时候,可以当面指出,不轻易给人承诺,但是一旦承诺必须做到。()”相关的问题
第1题
因为害怕自己沟通时说错话,或是觉得沟通也没有用,所以干脆不沟通。()
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第2题
工程师在与客户进行沟通的时候,需做到仪表端庄,举止文明,语言得体。()
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第3题
协议客户在客户承诺履行验视义务时,可以不执行收寄验视制度。()
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第4题
交易诈骗,一般不可以承诺处理结果,但是如果确实有凭证,可以承诺追回钱款。()
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第5题
客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。()
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第6题
凡是承诺别人的事要尽量办好,不能言而无信。()
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第7题
接单时,店铺未签署货到付款服务,不可向客户承诺货到付款。()
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第8题
客户最怕最恼的是客服人员对客户说的官话、套话,没有情感,没有适度承诺,没有具体执行内容。()
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第9题
虽然今天不能发货,但是我今天必须帮您把货发出去,这样跟说客户是可以的。()
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第10题
客服与客户通过千牛交流时应该遵循的原则不包括()
A.以客户服务满意为原则
B.以诚实守信为原则,不随意承诺,既承诺即做到
C.客户不满意生气时,尽可能多的向客户诚恳道歉
D.不回复客户
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