依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，事业部负责在产品交付后和异议处理过程中收集和分析产品使用和服务中的顾客信息，实施技术咨询。（)

A.生产和服务提供过程

B.在产品使用或交付后问题才暴露的过程

C.产品实现过程

D.所有质量管理体系过程

A.变更控制

B.标识和可追溯性

C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

D.交付后活动

A.法律法规要求

B.与产品和服务相关的潜在不良的后果

C.产品和服务的性质、使用和预期寿命

D.顾客要求

E.顾客的反馈

A.产品和服务的性质

B.产品和服务的预期生命周期

C.产品和服务的用途

D.产品和服务的预期寿命

A.外供件

B.生产和服务过程的成品/半成品

C.交付后产品

D.文件