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[多选题]

对外提供营销客户数据访问时,需屏蔽()、()、()、()等客户敏感信息。

A.用户名称

B.用电地址

C.联系地址

D.联系电话

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第1题

下面哪些客户信息不能在网点进行更新的()。

A.客户性别

B.英文姓名/拼音

C.联系电话

D.联系地址

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第2题

OPC的数据访问规范中提供了一种通用数据引擎,可以向感兴趣的用户和客户程序掉提供数据汇总和数据分析等信息。()
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第3题

网络数据安全中需定期更新的“两单一表”是指()。

A.金库客户信息敏感操作清单

B.金库客户信息敏感操作稽核表

C.客户敏感信息操作审批记录单

D.客户敏感信息操作稽核表

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第4题

《营销专业防御社会工程学攻击工作规范》业务安全要求:非营业厅办理业务时,应通过开放式问题,核实户名、户号、表号、用电地址、身份证号码、户主联系电话、用户缴费等客户档案信息,符合()项及以上,身份认证通过。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是:()。

A.客户信息(账号、联系电话)

B.源IP地址和目标IP地址

C.故障现象截图

D.路由跟踪截图

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第6题

是中国联通对全网用户的基础信息和行为数据的归纳和分析结果,包括用户360°的属性特征和行为偏好。为锁定目标客户进行营销决策、市场报告分析等提供数据支撑的产品是()

A.数达营销

B.标签体系

C.数盾风控

D.智慧足迹

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第7题

建立覆盖全渠道、()、全数据的用电营销业务功能组件,加强营销管理和客户服务的内外协同,实现数据多跑路、员工少跑路、用电客户“一次都不跑”,深化大数据、人工智能、区块链等新技术在客户服务场景中的应用,更灵活高效地支撑市场营销、客户服务等业务需求

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域

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第8题

客户的咨询账号虽然没有订单,但是只要客户提供了订单信息就可以帮其查询地址、物流等。()

A.是的,可以查询

B.不可以查询,需要客户提供收货电话

C.不可以查询,需客户用购买账号咨询

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第9题

报修办公电脑时,应做好电脑中经营分析数据、用户信息、营销方案等保密资料、敏感信息的保密工作。()
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第10题

装维人员上门服务过程中,应核对客户()等基本信息。

A.地址

B.姓名

C.联系电话

D.套餐

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