更多“客伤处理过程中车站员工只对乘客明显外伤作简单包扎处理,治疗工作交医护人员负责。()”相关的问题
第1题
站务中心负责定期做好车站无人认领的乘客遗失物品保管、提交、处理等工作,并按有关规定进行处理。()
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第2题
列车停在区间需停车时,车站指派2名员工前往区间进行清客,一名员工负责带领乘客疏散至站台;另外一名车站员工待乘客全部离开列车,经司机确认无乘客遗留在车厢内后,走在乘客疏散队伍的最后,负责疏散巡查确认()此题为判断题(对,错)。
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第3题
采用BM模式组织行车时列车广播及车站广播无法自动触发,车站值班员应根据运营标准做好广播播放、乘客引导及站台上下客作业监护等工作。()
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第4题
客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。()
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第5题
在现场投诉处理中,其他员工在值班站长处理时可以参与值班站长与乘客的解释工作,但不得当场与乘客争辩。()
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第6题
车站人员在开展应急处置工作过程中,要注意使用屏风遮挡现场,防止乘客围观,劝阻乘客拍照,同时车站人员应佩戴执法记录仪记录整个处理过程,寻找目击证人,收集证据(视频、录音、字据等)。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
乘客事务处理“处理金额”输入错误,客服可划线更正,客值盖章,乘客在更正处二次签字确认。()
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第8题
当电扶梯上有乘客摔伤等紧急情况发生,车站员工应直接按下电扶梯急停按钮上前救助乘客()
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第9题
联锁模式下,车门与站台门不能正常联动,信号与广播、PIS不能正常联动,车站值班员应根据运营标准做好广播播放、乘客引导及站台上下客作业监护等工作。()
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第10题
车站值班站长是车站高峰保驾工作的第一责任人,负责执行车站高峰保驾工作。()
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