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乘客事务处理“处理金额”输入错误,客服可划线更正,客值盖章,乘客在更正处二次签字确认。()

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第1题

乘客事务处理“设备编号”输入错误,客服单人划线更正即可。()
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第2题

客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因()
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第3题

TVM找零不足,如少找零金额与乘客反映情况一致,则填写《行政事务处理单》,退还乘客相应票款,退款金额计入乘客事务处理,故障详情小单须随附《行政事务处理单》。()
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第4题

一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第5题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知值班站长通知乘客到客服中心取款,取款须凭乘客事务处理小单()
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第6题

会计帐簿记录发生错误或者隔页、缺号、跳行的,必须按照如下方法更正()

A.应当按照国家统一的会计制度规定的方法更正

B.由单位负责人在更正处盖章

C.由会计人员和会计机构负责人(会计主管人员)在更正处盖章

D.由会计机构负责人在更正处签署

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第7题

BOM记录乘客的车票更新或乘客事务处理信息直接上传至MLC。()
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第8题

原始凭证金额有错误的,应当由出具单位在原始凭证上更正,并在更正处加盖出具单位公章或财务专用章()
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第9题

SC中,《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏,付费更新是指产生的现金更新金额。()
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第10题

乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),选择“其他”发售0值出站票。()
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