公司应该把重要资源投入到保持和发展（)关系上，对客户设计和实施一对一的客户保持策略。

A.一般客户

B.次价值客户

C.潜力价值客户

D.低价值客户

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高

B.可以帮助带动资源的进入与覆盖

C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展

D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展

A.管理和支持

B.投入和管理

C.关心和配合

D.激励和支持

A.A.时刻保持积极、友善的态度

B.B.看客户的重要程度而定

C.C.根据自己的心情而定

D.D.根据公司的要求而定

A.辅助订货

B.经营指导

C.问题处理

D.情感维系

A.基于客户业务/应用发展目标，构筑目标网络架构的弹性、灵活比、可靠性，提升企业运营效率

B.提供客户网络中长期的演进路线图，实现“合理规划，成功实施”

C.通过对客户目标网络的合理规划、设计及实施，有效管控客户网络生命周期

D.保证客户业务高效

A.正常期建议客户耐心等待，客户接受即可关单--日志留言关单

B.正常期建议客户耐心等待，客户接受即可关单--短信关单

C.超期跟进到客户收到款项--日志留言关单

D.超期跟进到客户收到款项--短信关单