更多“在客户保持的概念模型中,哪几个因素决定了客户重复购买的意图()?”相关的问题
第1题
客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即()
A.客户竞争概念模型
B.客户服务概念模型
C.客户保持概念模型
D.客户价值概念模型
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第2题
在客户让渡价值理论中,客户成本主要包括()。
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第3题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第4题
什么越大,客户满意度就越高()
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
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第5题
客户价值也叫顾客让渡价值是指企业所提供的使客户感到满意的价值,等于顾客总价值加上顾客总成本()
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第6题
现实客户包括()。
A.初次购买客户
B.重复购买客户
C.流失客户
D.忠诚客户
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第7题
2009年某家电企业在深入分析客户需求的基础上,推出一款“洗虾机”,省时省力洗涤效果好,充分满足了客户的定制化需求。这属于CRM绩效测评中的()。
A.客户知识测评
B.客户互动测评
C.客户价值测评
D.客户满意测评
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第8题
由客户直接购买而形成的企业利润总和是客户终身价值中的()。
A.客户信息价值
B.客户口碑价值
C.客户交易价值
D.客户知识价值
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第9题
以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容: ()
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第10题
客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。()
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