专线投诉故障处理流程顺序是（)。 ①首响②接单③故障处理④签到⑤回单

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

A.15分钟

B.1小时

C.2小时

D.30分钟

A.处理省主动监控告警及派单情况

B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话

C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话

D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

A.线路侧

B.业务侧

C.用户侧

D.局端

A.准备启动重大故障处理流程

B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障

C.联机地市客响，确认现场处理情况

D.查看综合告警平台/数据网管，查看是否有相关网元的告警

A.智慧家庭运维APP

B.智能运维APP

C.集客服务APP

D.掌上运维APP

A.故障处理

B.故障通报

C.故障发现

D.故障定级