题目
A.8~10分钟
B.15~20分钟
C.顾客身体发热出汗
D.顾客肤色发红
E.顾客皮肤的毛孔舒展
第1题
A.A.5分钟
B.B.10分钟
C.C.15分钟
D.D.20分钟
第2题
A.顾客需求评价
B.顾客购买能力评价
C.顾客购买权力评价
D.顾客购买信用评价
E.顾客购买资格评价
第3题
A.顾客渗透率
B.顾客忠诚度
C.顾客选择性
D.价格选择性
第4题
A.顾客满意强度
B.顾客感知质量
C.顾客期望
D.顾客感知价值
E.顾客忠诚
第5题
A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可
B.向顾客介绍产品时,资料越详细越好
C.记忆点等于产品的卖点
D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候
第6题
A.体内有植入式医疗设备的顾客
B.孕妇
C.刚吃过饭的顾客
D.刚运动完的顾客
第7题
A.新开发的准顾客
B.现有顾客
C.中止往来的老顾客
D.潜在顾客
第8题
A.顾客细分
B.顾客获取
C.顾客定位
D.顾客开发
E.顾客保持
第9题
A.业务洽谈
B.技术交流
C.内部顾客满意度调查
D.顾客满意调查
第10题
A.忠诚顾客
B.游离顾客
C.潜在顾客
D.冲动顾客
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