题目
A.同理心就是将心比心,也就是设身处地去感受和体谅他人。
B.同理心就是“情商”。
C.同理心就是,老板交给你一项任务,你首先要读懂他的目的、明白他的意图,然后再按照他的意思去圆满完成。
D.同理心就是不论老板说什么,员工都要去执行。
第1题
A.A.同理心是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人当成自己,设身处地去感受、体谅他人。
B.B.同理心是以同情的心态看待对方。
C.C.同理心是告诉对方怎么做。
D.D.同理心是帮助对方做事。
第3题
A.A.当你表达同理心时,意味着你完全同意对方的观点
B.B.当你表达同理心时,意味着你肯定与对方有着相同的经历
C.C.当你表达同理心时,要站在对方的角度设身处地的思考问题
D.D.当你表达同理心时,说明你确定对方一定能认同你的观点
第7题
A.对油站的产品和服务作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想
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