题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.A.如房门上挂着“请勿打扰”牌,不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
B.B.如是住客房,可先通过门镜观察是否有客人在房间内,在确认是否进行打扫。
C.C.如进房时发现客人在睡觉或浴室,应立即退出锁上门并做好记录,如客人被吵醒,应与客人道歉。
D.D.清洁完房间后,需检查保洁工具或维修工具,有无遗留在房内
第5题
第6题
第7题
A.空
B.待售
C.维修
D.住客
第8题
A.有利于客房销售,提高客房出租率
B.方便工作,提高工作效率
C.满足住客的需求
D.有利于体现客房服务特点
第9题
第10题
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