根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（)？

A.A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

A.A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。

B.B.报告客房经理，安排二人进入房间。

C.C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。

D.D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”

D.以上选项皆是

A.开门查看

B.敲门询问

C.报告上级

D.报告保安部

B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上，应立即进房查看。如房间无人，需及时报告客房经理和安全服务员，通知前厅经理/副理做反锁处理。

C.对酒店高空做清洁保养时，应做好保护措施，避免摔倒受伤;必要时系好安全带。

D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

A.一

B.二

C.三

D.四

A.A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好!服务员”

D.D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

A.A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机

B.B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行

C.C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程

D.D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中

A.A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出

C.C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录

D.D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间