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[单选题]

酒店维修房维修结束后,由谁负责验收()?

A.店长

B.运营经理

C.客房经理

D.前厅经理

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第1题

在酒店钥匙管理中,客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁()?

A.A.运营经理;驻店专员

B.B.前厅副理;前厅经理

C.C.前厅经理;运营经理

D.D.运营经理;店长

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第2题

以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

A.A.客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理

B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字

C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录

D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

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第3题

《VIP接待记录单》由酒店哪位员工负责填写()?

A.A.店长

B.B.店长或运营经理

C.C.店长或前厅经理/副理

D.D.运营经理或前厅经理/副理

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第4题

在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。

A.A.店长、运营经理、财务

B.B.店长、运营经理、销售经理

C.C.运营经理、销售经理、财务

D.D.店长、前厅经理、销售经理

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第5题

根据PMS账户信息管理的标准,酒店哪些岗位的员工需要分配PMS账户()?

A.A.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、销售经理

B.B.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、销售经理

C.C.店长、运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员

D.D.运营经理、前厅经理/副理、前台服务员、驻店专员、餐厅主管

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第6题

如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录,系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能()?

A.A.店长、销售经理

B.B.运营经理、前厅经理

C.C.前厅经理、前台服务员

D.D.店长、运营经理

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第7题

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

A.A.前厅经理/副理、运营经理

B.B.客房经理、运营经理

C.C.客房经理、前厅经理/副理

D.D.前厅经理/副理、店长

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第8题

以下不符合“VIP接待程序”的是哪项()?

A.A.VIP范围:公司VP(含)以上管理人员;本酒店店长或运营经理指定的客人(协议公司高管、社会知名人士);公司指定相关人员

B.B.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房:选择设施完好,房号、朝向、位置最理想的房间

C.C.前厅经理/副理询问客人预计到达时间,根据客人需要,预留停车位

D.D.VIP到店时,店长或运营经理迎候,用准确的客人姓名、职务来称呼和迎接客人(前厅经理/副理与店长或运营经理迎候)

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第9题

根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?

A.A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”

B.B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”

C.C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”

D.D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

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第10题

前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?

A.A.店长或运营经理

B.B.前厅经理和店长

C.C.前厅经理和运营经理

D.D.店长和运营经理

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