题目
A.项目陈述
B.信息发布
C.项目范围说明书
D.沟通技巧
第1题
A.沟通管理计划
B.项目管理计划
C.工作分解结构
D.项目工作说明书
第2题
A.项目范围说明书、风险管理计划
B.风险管理计划、风险记录手册、组织管理知识
C.风险管理计划、风险记录手册、项目范围说明书
D.风险管理规划、风险识别和估计的成果、项目进展状况、项目类型
第3题
A.信息发布管理指引
B.客户沟通维系操作指引
C.客户投诉处理规范
D.客服前台服务规范
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