更多“根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。”相关的问题
第1题
客服部根据回访及客户投诉情况,监督有偿服务质量,处理有偿服务过程中发生的问题,对难以处理的重大问题应上报（)决定处理措施。
A.公司领导
B.项目负责人
C.公司品质部
D.客服部负责人
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第2题
对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（)内。
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第3题
对于装机客户回访定义，在装维人员报竣后，对于新装客户进行全量IVR回访，针对安装服务不满意客户进行二次人工回访。（)
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第4题
根据《客户需求受理规范》，客户报修完成后（)天完成回访，客户投诉完后（)天完成回访。
A.2天、1天
B.2天、2天
C.1天、1天
D.1天、2天
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第5题
客户服务部回访监督工作的工作要求有哪些（)
A.对修车用户进行100%电话回访
B.建立服务回访档案
C.及时协调解决用户反馈的问题
D.对不达标的服务站提出考核意见
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第6题
对投诉业主进行上[回访时，负责回访的服务人员应当（)。
A.查询回访问题
B.准备摄像设备
C.核实处理结果
D.通知上门时间
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第7题
NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研？（)
A.短信
B.我司客服人员人工回访
C.第三方人工回访
D.网上链接
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第8题
智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。
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第9题
分支机构应指定专门人员按照公司要求独立实施证券投资顾问业务客户回访工作，服务期内，应每年对客户至少进行1次持续回访。（)
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第10题
家宽装移机工单完成安装服务后，联通集团公司会统一通过短信平台对用户进行满意度回访，（)为非常满意。
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