题目
A.减少客户关系管理成本
B.延长客户生命周期获取新商机
C.收集竞争对手信息
D.为产品研发提供市场依据
第1题
A.客户知识测评
B.客户互动测评
C.客户价值测评
D.客户满意测评
第2题
A.该项目绝对成功了
B.该项目没成功,因为它镀金了
C.该项目没成功,因为客户满意意味着他们为这个项目支付的更多了
D.该项目成功了,因为团队有机会学习新的功能,客户也很满意
第3题
A.某保险公司开发了一款两全保险产品,该产品在保单生效满5年开始给付生存保险金,且每年给付金额为已交保险费的20%
B.某保险公司开发了一款年金保险产品,约定在保单生效满3年之后开始领取生存保险金,每年领取比例为已交保险费的15%
C.某保险公司为了满足客户理财需求,设计一款万能型附加保险产品,附加在现有的终身寿险之上
D.某保险公司为了便于客户长期储蓄习惯的培养,设计一款投资连结型保险产品,该产品每年定期缴纳保险费,不提供不定期追加保险费功能
第5题
A.帮助客户做规划申请资金
B.请集成商垫资
C.寻找客户可以与我公司置换的资源
D.客户没钱,我公司无法参与
E.拖住客户暂缓该项目,避免友商与其合作
第6题
A.列为流失客户,不再与其保持联系
B.列为流失客户,继续与其保持联系
C.不列为流失客户,但不再与其保持联系
D.不列为流失客户,继续与其保持联系
第7题
A.①④
B.①②④
C.①③
D.③④
第10题
A.合理
B.不合理
C.无法判断
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