配送到达顾客家楼下时，可要求顾客下楼取件（）

A.100%执行去前电联，电联时告知客户预计上 门送货时间

B.如果顾客想长期改期暂不收货，需做拒收处理

C.电联顾客需统一标准话术，礼貌规范

D.配送人到达客户楼下，礼貌的电联客户确认并送货上门，严禁要求客户下楼取件

A.商家服务不到位

B.服务态度

C.配送不上门

A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

B.未到达顾客处，提前点击确认送达，包含：距离顾客地址较远时点击确认送达、私自联系顾客要求提前点送达等行为

C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达，包含：在顾客楼下点击送达、按完门铃就点击送达等情形

A.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

B.未到达顾客处，直接点击确认送达，包含距离顾客地址较远时点击确认送达等情形

C.未将货品送达顾客手上就点击确认送达，包含在顾客楼下点击送达，按完门铃点击送达等情形

A.私自把餐品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

B.未到达顾客处，直接点击确认送达，包含距离顾客地址较远时或者在楼下点击确认送达等情形

C.距离顾客定位100米外就点击确认送达

D.经过顾客同意以后把餐品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口