下列哪些是项目工单虚假完结（）

A.代理点关单未上传照片

B.赔付客户未上传赔付截图

C.客户收到货物，上传通话录音

D.联系不上客户未有一天内，三次间隔一小时的通话记录

A.一次申诉48小时

B.一次申诉24小时

C.二次申诉24小时

D.二次申诉48小时

A.工单下发后，加盟公司多次联系客户但仍联系不上，在系统备注清楚联系不上客户，申请完结

B.工单下发后，加盟公司与客户协商好具体派送时间且客户同意，申请完结

C.工单下发后，加盟公司与客户协商好，如果找不到快件，明天给其进行赔付，客户同意，申请完结

D.时效延误类快件，加盟公司联系客户表示愿意等待，无需赔付，告知客户预计到达时间并告知客户我司持续跟进，客户无异议，加盟公司申请完结

A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求

B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉

C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单

D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理

A.100

B.200

C.500

D.1000

A.100

B.500

C.200

D.50

A.20小时

B.22小时

C.23小时

D.24小时

A.不发工单场景

B.咨询-信息确认

C.客诉//服务不规范

D.客诉//虚假完成/取消