企业建立顾客满意调查和衡量方法有()

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.服务理念满意系统

B.行为满意系统

C.视听满意系统

D.产品满意系统

E.服务满意系统

A.建立投诉建议制度

B.做顾客满意度调查

C.安排神秘顾客

D.采用薄利多销策略

A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量

B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键

C.顾客满意是顾客的一种消费行为

D.产品满意就是产品质量满意

A.流程运行图

B.标杆差异图

C.四维矩阵法

D.检查表

A.询问法

B.列举法

C.要素排列比较法

D.观察法

A.开发顾客满意的产品

B.提供顾客满意的服务

C.进行CS观念教育

D.建立CS分析方法体系