题目
B、财政部门收到投诉书后,应当在5个工作日内进行审查
C、被投诉人和其他与投诉事质有关的当事人应当在收到投诉答复通知书及提诉书副本之日起5个工作日内,以书面形式向财政部门作出说明,并提交相关证据,依据和其他有关材料
D、财政部门成当白收到投请之日起30个工作日内,对投诉事项作出处理决定
第3题
A.一次性告知制
B.随机制
C.首问负责制
D.长期服务机制
第4题
A.负责现场投诉的前期受理,对受理的投诉事件进行前期预判分析,录入车站乘客事务管理台账
B.负责本部门投诉事件的调查、分析,提出初步处理意见和整改措施,及时反馈处理结果,在规定时限内回复乘客
C.根据授权,负责本部门一类有责投诉定责后续处理
D.负责本部门有效投诉的整改工作
第5题
A.1
B.2
C.3
D.4
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