行为规范包括的有哪些（)。

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

A.早、中餐不得吃葱、蒜等有异味的食品

B.头发可染浅黄色

C.上班期间不可喝酒

D.上班期间若口腔有异味可以嚼口香糖

A.易读

B.不易摸

C.易摸

D.不易读

A.抢座、霸座

B.强迫他人让座

C.吃有异味的食品

D.车内玩手机

A.应做到接一问二照顾三

B.在忙不过来时，应礼貌向顾客致歉

C.忙完手头工作再招呼顾客

D.绝对不允许不理睬顾客

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务文化

D.服务体系

A.礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域核对

B.根据商品价格多退少补

C.如果确实是我们的商品价格不符，按公司标准处理;

D.如果是顾客看错，应向顾客说明

A.不许顾客携带任何物品进入卖场

B.限定购物数量

C.顾客出门需安检

D.以上都不对