题目
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第1题
A.网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况,分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
B.网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况,开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。
C.网点已将开户资料扫描至服务中心处理,但业务尚未处理完毕的情况,分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像,并与客户核实客户信息。
D.对私集中开户业务处理完成后,客户信息将自动更新至ECIF系统,分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。
第5题
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
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