客人采用何种方式进行预订，受其预订的紧急程度和客人预订设备条件的制约。（)

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

A.取消预订

B.预订客人未到

C.候补预订

D.超额预定

A.A.控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金

B.B.清晰复述客人预订，确保信息准确;复查电脑输入的预订信息，确保录入准确

C.C.及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消

D.D.所有选项皆是