客户质疑某商品为三无商品，客服应当第一时间表明平台对于三无商品的态度和立场：平台是不允许售

A.A.对

B.B.错

A.A.对

B.B.错

A.告知用户放心，说明平台绝对不会售卖违禁商品

B.表明立场，说明平台严禁售卖违禁商品

C.引导用户在商品详情页面进行举报

D.若用户要求客服受理可在会话页面协助举报

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

A.过期商品

B.三无商品

C.胀袋商品

D.临期商品

A.滞销商品

B.退货商品

C.三无商品

D.召回商品

A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款

B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款

C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单

D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

A.残损商品

B.质量瑕疵

C.三无商品

D.交货时间不符