客户质疑某商品涉嫌虚假宣传，客服应当第一时间表明平台对于虚假宣传的态度及立场：商家的商品平

A.A.对

B.B.错

A.A.对

B.B.错

A.商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气

B. 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传

C.将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传

D.商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为

A.A.手感柔软

B.B.布料透气

C.C.大家喜爱

D.D.销量第一

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的，每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形

A.虚假广告是一种违法犯罪的行为

B.夸大了商品质量、制作成分、性能和用途

C.虚假宣传商品生产者、有效期限、产地

D.擅自使用知名商品特有的名称、包装

A.告知用户放心，说明平台绝对不会售卖违禁商品

B.表明立场，说明平台严禁售卖违禁商品

C.引导用户在商品详情页面进行举报

D.若用户要求客服受理可在会话页面协助举报

A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买

B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买

C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买

D.客户咨询退款退到哪里，客服回复可以退到支付宝