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[单选题]

如果某位员工的工作表现与以往相比差距很大,出现了严重的倒退,你会()。

A.找他了解退步原因,并协助他解决问题

B.为了防止影响扩大,立即指出他的现状,提出希望他能快速改正

C.他可能遇到了问题,先找其周围同事了解情况,再做进步判断

D.他肯定遇到了什么问题,会先观察一段时间,如果还是没有改善,就和他谈谈

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第1题

你的某位下属绩效表现非常差,你准备找他谈话,你的谈话会如何展开?()

A.谈谈自己对他近期表现的看法

B.听听他对自己这段时间的工作总结

C.引导他向业绩出色的员工看齐,找到存在的差距并分析原因

D.帮助他分析业绩下降的原因,并要求他抓紧时间改进

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第2题

对员工进行绩效辅导的目的为()

A.对考核周期内的表现达成一致

B.指出有待改进之处,并达成改进计划

C.指出与其他员工的差距所在

D.了解员工发展的期望

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第3题

假设你是一位理财顾问,你认为你的一位顾客在投资方面太过保守,为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该注重讲述:()

A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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第4题

老张是个老员工,工作多年,经验丰富。但在经常情况下,他对班长布置的任务都不配合,工作又粗心马虎,往往到最后,班长只能自己出时间来完成工作。班长与其沟通谈过很多次,每次都承认错误、答应改正,可是过几天还是会老样子。如果你是他们班长,你会怎么办()

A.老张的问题是“老员工现象”的表现

B.针对老张的问题,班长应该先替老张完成工作

C.检讨布置工作时是否明确,清晰,限期,有文字记录

D.要把工作完成程度 与绩效考核挂钩,实施激励

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第5题

店长在“听”和“看”的过程中,需要获取的信息有哪些?()

A.了解店内员工性格及目前工作状态

B.了解店面以往工作程序

C.了解店面以往工作制度及惯例

D.了解店面目前现存问题

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第6题

我们作为服务行业,良好的底线意识至关重要,下列语句中错误的是()

A.如果你拒不还款,将会影响自己和后代的征信,交通出行和贷款都会受到影响

B.如果你拒不还款,银行将会进行起诉,甚至涉及信用卡诈骗,承担严重法律后果

C.如果你拒不还款,我们将会委托你居住地居委会和社区协助追回款项,张贴失信公告

D.如果你拒不还款,我们会委托法院协助办理,并直接将你列为失信被执行人

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第7题

小王是某收费站收费员,其站长发现近段时间,他上班精神涣散,心不在焉站长决定调查一下他工作涣散的原因,原来是他这些天是因为要天天照顾他生病的母亲站长主动找小王谈话,并帮助他解决这个问题这个事件说明()

A.只有关心员工,才是好的领导

B.员工应该与领导主动交流

C.小王的沟通能力不好

D.只有找到问题的根源才能最终解决问题

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第8题

你安排小赵担任某产品经理。所有相关事情完全由他全权负责,但一段时间后发现产品质量频频出现问题。此时,你会:()

A.小赵的确需要时间积累经验,出现了问题也需要给予他充分的信任,由他来处理

B.及时与小赵沟通,分析问题出现的原因,给予他帮助和支持

C.严格要求下属服从小赵的管理,帮助小赵树立威信

D.集体开会讨论问题所在,讨论出解决方案

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第9题

小李工作时一直有人找他解决其他问题,他也不好意思拒绝,但是这样他就不能完成自己的工作。他应该()。

A.A.主动和别人打电话

B.B.预留出空闲时间,并且让大家知道这个时间

C.C.告诉来访者,你不在工作岗位上

D.D.告诉来访者你现在很忙

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第10题

你的下级每个月的销售额都会达标,但他在工作时间总是上网聊天,与同事关系也比较紧张,你会如何评价他的绩效:()

A.销售额是主要评价指标,其他表现仅作参考,因此绩效评估为达标

B.他的表现影响了团队气氛,即使销售额再好,也不会给他评为达标

C.销售额虽然达标,但日常表现较差,因此绩效评价会适当降级

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