对于自助加油的顾客，加油员应当（）

A.向顾客表示感谢

B.请顾客稍等，等待加油员加油

C.当作没看见

D.向顾客点头示意

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

A.加油员主动询问顾客后输入

B.加油员引导顾客自行输入

C.站在顾客旁边协助顾客输入

D.两名加油员在场确认后输入

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段，员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时，自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

A．加油员

B．值班长

C．站经理

D．当班班长

A.禁止将油枪交给顾客加油

B.可以将油枪交给顾客加油(顾客要求自助加油时)

C.可以离开现场

D.应戴绝缘手套

A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站）与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法

B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作

C.记账顾客必须持卡（本）加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡（本）上据实记录、相互签字确认

D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款

A.加油员支付

B.自主支付

C.主动支付

对于记账加油业务，下列做法不对的是()。

A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法

B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作

C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录、相互签字确认

D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款