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[单选题]

加油站客户开发的重点是（)，因为此类客户对大众消费具有导向性。

A.政府机关及企事业单位客户

B.客货运客户

C.私家车客户

D.出租车客户

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第1题

政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（)、质量、服务及结算的便利性。

A.价格

B.品牌

C.快捷

D.数量

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第2题

开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（)。

A.管理需求

B.品牌需求

C.潜在关注点

D.数质量需求

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第3题

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（)。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第4题

首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于（)。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第5题

加油站客户的客情维护方法包括（)。

A.周期性客情维护

B.重大事件客情维护

C.基于客户的个性和爱好的客情维护

D.客户人事变动的维护

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第6题

在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报（)情况,提供结算方便。

A.IC卡圈存

B.IC卡充值

C.非油消费

D.油品消费

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第7题

尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于（)。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第8题

对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。（)
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第9题

加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育（)的契机。

A.市场

B.忠诚客户

C.销售

D.星级加油站

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第10题

意询“有消费客户”可以在星火联盟中（)界面进行查看。

A.客户订单

B.业绩排行

C.客户数

D.我的业绩

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