以下结束销售的技巧不包括（)。

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

A.谈判技巧

B.销售技巧

C.服务技巧

D.演说技巧

A.让顾客去感受

B.让顾客去看

C.让顾客去试用

D.让顾客隔着包装看

A.A.从价格最便宜的商品开始，然后向上销售

B.B.从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C.C.从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种

A.告知优惠

B.提醒马上发货

C.送优惠券

D.喊出买家利益

A.商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息，便于顾客识别和了解

B.商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解，各条款符合国家有关规定要求

C.向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息

D.涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限

E.建立商品系统性缺陷信息公开机制，及时告知顾客

A.礼貌

B.准确

C.慢慢拿

D.迅速

A.安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，立刻补发给顾客并且致歉

B.安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，说明没有在物流过程中丢失商品，顾客可能是想利用少发敲诈，拒绝补发

C.安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装完整，与仓储核实是否少发，如果少发，强行支付宝退款给顾客

D.安抚顾客然后让顾客查看商品包装，如果包装不完整，让顾客拍照并且核实少件商品后，安排补发，最后与快递协商少件赔偿

A.质量问题

B.发错商品

C.产品色差

D.尺码买大/小

E.个人不喜欢