更多“接待过程中,碰到难缠无法处理的客户,可以随意转接给其他的人员去跟进处理,或者直接下线不做处理。()”相关的问题
第1题
某同事离职,可以将该员工的办公计算机不做处理直接给其他员工进行使用。()
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第2题
客户问题未妥善处理完毕,处理单位违规提交的工单需重派原处理单位继续跟进处理。()
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第3题
投诉处理可以分为6个步骤,安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进。()
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第4题
遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象,处理人员可等到有处理结果后再与客户联系()
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第5题
对于无法满足的诉求,投诉处理单位可以直接不用理会。()
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第6题
对烧伤人员,为预防感染,一般不做创伤处理。()
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第7题
铁路运输产生的破损产品均由区域配送中心进行集中销毁,不得交由其他人员随意处理。()
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第8题
反计工单是呼叫中心在跟进处理投诉过程中,因任务部门未在投诉处理标准内处理投诉,而追加考核的工单()
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第9题
违法行为人或者机动车所有人、管理人无法在三十日内接受处理的,可以申请延期处理。延长的期限最长不得超过三个月。()
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第10题
银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,可以不用配备录音录像设备记录并保存消费投诉接待处理过程。()
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