更多“《供电服务规范》要求:为客户提供服务时,应亲切、诚恳、有问必答。()”相关的问题
第1题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定:当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应
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第4题
常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。()
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》第九条规定:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。()
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第四条规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户来办理业务时,应主动接待,不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长,应请客户在等待区等候。()
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第8题
《国家电网公司供电服务规范》第八条规定:无论客户的用电功率因数是否达到《供电营业规则》规定的要求,受电端的电压偏差都必须符合电压质量标准。()
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第9题
通过自建方式提供电子化服务不利于为潜在客户、新客户提供服务。()
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第10题
供电服务受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。()
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