更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:分析主要围绕()和干部履职等方面进行深入剖析,并形成分析记录。”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车环境差,影响客运服务质量的,属于粗暴待客类。()
点击查看答案
第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:预警分为提示预警和结果预警两类。()
点击查看答案
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
点击查看答案
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。()
点击查看答案
第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
点击查看答案
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的
点击查看答案
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。
A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收人
D.运输收人
点击查看答案
第8题
依据《上海铁路局客运服务质量管理办法(上铁客(2017)51号)文件要求,为规范(),强化对()的管理,提高我段(),特制定《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》。
A.企业经营行为
B.从业人员职业行为客迟服务工作
C.客运服务质量
D.企业行为
点击查看答案
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:职工教育科要结合职工日常培训工作,将()等列人日常适应性培训计划,通过系统、规范、持续的培训,提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识。
A.服务质量标准
B.服务工作意识
C.现场服务技能
D.实作技能
点击查看答案
第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:合理确定岗位职责分工。各客运
点击查看答案
第11题
《合肥客运段普速旅客列车旅客列车门管理办法》合客乘(2019)50号规定:严格执行(铁路旅客运物服务质量规范)中关于车门管理“(),出站台()”等有关规定。
A.停开、动关、舒
B.锁闭车门
C.检查嘹望值乘区域车门
D.四门确认
点击查看答案