更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。( )”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:预警分为提示预警和结果预警两类。()
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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队(间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人,指定的分管干部名单报乘务科。()
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第3题
责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的构成()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的调查核实和处理工作,及时做好与旅客的沟通协调处理。可以让当事人或其他人员直接与旅客进行联系沟通处理,避免责任投诉的升级和扩大。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况纳入出租汽车客运企业服务质量信誉考核内容。()
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第6题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、动关、锁,出站台四门检查确认”等有关规定。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。
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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)通知规定:聘
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第9题
客房部的服务质量是酒店服务质量的重要标志。()
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第10题
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定客运人员的衬衣(含长、短袖)需束在裙子或裤子内。()
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