题目
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
第5题
A.A.提升业务经营的质量
B.B.提高计划实施的质量
C.C.维护服务水平
D.D.制订人员安排表
第8题
A.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,无需提交“客户预约”操作结果
B.使用APP呼叫客户,必须与客户确认上门时间,必须提交“客户预约”操作结果
C.客户预约结果选择成功,并记录预约时间
D.客户预约结果选择成功,并记录上门时间
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