（)负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.黑、红、白名单信息库日常管理维护由在线分公司统一负责

B.黑名单库客户信息由各相关单位收集

C.白名单库客户信息由在线分公司收集报送

D.红名单库客户信息由政企客户部收集报送

A.小区红线内资源由分公司网络部负责维护与管理

B.小区红线内资源由分公司客户响应中心负责维护与管理

C.小区红线外引接光缆及以上资源由分公司网络部进行管理

D.小区红线外引接光缆及以上资源由分公司客户响应中心进行管理

A.总行运营管理部

B.分行运营管理部

C.总行集中处理中心

D.分行集中处理中心

A.总行运营管理部

B.分行运营管理部

C.集中处理中心

A.端到端的流程型运营组织

B.完善的订单管理体系

C.统一的产品配置策略

D.先进的营销服务计划

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

A.区公司物资管理部

B.分公司综合部

C.分公司客户响应中心

D.代维单位