更多“住店宾客如果要求湿洗衣物,则应向宾客当面说明,若衣物褪色、缩水、变形等,均与酒店有关。()”相关的问题
第1题
酒店对宾客的质量保证,酒店的免费停车场等是酒店延伸产品。()
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第2题
“洗衣服务”属于宾客住店期间的服务。()
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第3题
火灾应急处理时前台立即打印“在住宾客信息报表”提取住店宾客详细信息。()
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第4题
当长住宾客抵达酒店时,按照VIP宾客接待程序和标准进行。()
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第5题
住宿期间,贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。()
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第6题
服务员在为宾客提供各种服务时,不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私,但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。()
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第7题
洗衣分快洗和慢洗,费用相差50%,必须事先向宾客说明。()
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第8题
酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第9题
大堂副理和宾客关系主任的工作重点,从消除客人不满转移到了提升客户满意度。这是酒店在处理宾客关系中的重要转变。 ()
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第10题
如果宾客租借物品极贵重,不可让宾客交押金,但应告知宾客在使用中造成损坏或遗失要照价赔偿。()
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