第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.贷款总额

B.贷款分期期数

C.具体贷款时间

D.合同号

A.接收客户微信转账与微信红包

B.发送公司定位，邀约客户前来面谈

C.脱离工位手机架外带

D.在第三方有意愿代还可主动添加第三方微信

A.对于态度恶劣且拒不还款的客户，可以采取强硬措施获取其隐私信息

B.如果通过正规方式无法联系上客户，可委托其他人调查其联系方式

C.通过不正规渠道调查来的信息只用作催收，不作其他用途则可以

D.当客户不接听电话时，可以将其欠款信息公布，达到催款目的

A.告知客户与他无关

B.说京东金条的

C.说宿迁钧腾的

D.接受宿迁钧腾委托的第三方

A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项

C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

A.调阅监控

B.凭证影像

C.比对客户签名一致性

D.电话核实

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

A.客户还清当前欠款，则带走所有贷款余额

B.带走金额描述的是回收本金的变化

C.客户还款部分欠款金额，带走金额为0

D.客户结清全部欠款，则带走所有贷款余额

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户

C.如果客户获得免单名额，确认收货后联系客服反馈，客服需登记银行卡号、开户行、姓名、电话，15个工作日内进行银行转账