以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（)。

A.A.特种设备安全风险积分管理卡

B.B.安全设施风险积分管理卡

C.C.设备安全风险积分管理卡

D.D.重大危险源安全风险积分管理卡

A.市场细分

B.营销支持

C.业务考核

D.积分手续费优惠减免

A.生产安全管理

B.环境监控

C.能耗成本管理

D.IT系统运行环境

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本较高的企业客户关系

D.专利技术产品的企业客户关系

A.物流服务质量

B.物流成本管理

C.物流工程质量

D.商品质量保证及改善

A.A.生日祝福

B.B.失物招领

C.C.发车提醒

D.D.突发情况

E.E.以上皆是

A.客户关系管理(CRM)

B. 联系人管理

C. 企业资源管理(ERP)

D. 图片管理

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

A.A.客户管理- 经理

B.B.服务管理- 经理

C.C.营销管理- 经理

D.D.综合积分管理- 经理

A.管理信息系统

B.地理信息系统

C.客户关系管理

D.数据仓库