题目
A.先看插旗是否有登记,已登记的看看ECM是否已打款
B.正常解释打款时间,登记后的15个工作日内打款
C.没有做返现单,需要发QQ群加急
D.客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款
第2题
A.我下单黑色,收到货是灰色…
B.你们发错了吧我要的是L号,收到的是S号
C.颜色发错了我要退货哈
D.我买了2件收到1件,是不是搞错了
第3题
第4题
第5题
A.很抱歉,给您使用带来不便
B.你凭什么这么说?
C.会吗?我不清楚。
D.你的问题请去营业厅反映
第6题
A.我在甲公司都干一年多了,还没买社保,你们可要管一下哦
B.我们单位那个张二娃前年被判了刑,现在还在监狱头,咋个他老婆还在帮他领上个月的社保呢
C.我们工地上三个多月没有开过工资了,马上要开学了,家里等到钱给娃儿交学费,你们帮到给项目上打个招呼嘛
D.我上次在电话上给你们反映过,公司不给我五一节加班的三倍工资,咋个到现在还是没得反应呢
第7题
A买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。“
第8题
A.产品质量投诉/标签、插页难以辨认或令人困惑
B.产品质量投诉/喜好/包装;标签太相似,难以区别
C.产品质量投诉/喜好/尺寸、形状、长度、重量、强度
D.产品质量投诉/功能失效或者损坏/胶贴;缺失
第10题
A.买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”
B.买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“
C.买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“
D.买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便,货不退了你补点钱给我吧。“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。
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