题目
A.城市经理月度实际有效工作天数结合钉钉打卡记录与客户拜访记录总量为依据
B.月度客户拜访总量标准:15(家)*月度标准出勤天数
C.若当月拜访总量与月度客户拜访总量标准差1-7家扣0.5个工作日,差8-15家扣1个工作日,以此类推扣除相应出勤天数
D.办事处主任陪访期间给予补拜访量,无需正常填写拜访记录
第1题
A.微信拜访需要在附件栏目中上传微信聊天记录截图
B.微信拜访需要在图片栏目中上传微信聊天记录截图
C.电话拜访需要在附件栏目中上传拜访人通话记录截图
D.电话拜访需要在图片栏目中上传拜访人通话记录截图
第2题
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录,并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统,录入为咨询单,并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群,实时共享访谈记录,问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题,由房修工程师录入明源系统,物业类问题通过明源系统转单给物业管家
第3题
A.挂电话前向对方表示感谢,并让对方先挂电话,然后轻轻放话筒
B.如果谈话时间较长要询问对方时间是否方便
C.微笑(你的微笑客户看得见)
D.接听电话时认真倾听不需要做记录以免分神
第4题
A.所有员工开始工作前,手机需统一收集(值班店长、厨师长、前厅经理除外),门店设置统一手机存放区
B.手机存放区,需对应员工姓名
C.凉档某员工工作期间,未在手机存放区看到该员工的手机,直接判不合格
D.如手机放在宿舍,员工应在食品安全记录表的考勤备注处填写说明
第5题
A.天线检查需要记录好真实挂载的天线数,照片为非必须上传项目
B.天线数量要按现场实际填写,与照片不一致也可
C.照片只能上传一张
D.照片无法反映现场天线实际情况,则需要备注说明现场实际情况
第6题
A.SKA、SES、KA客户需拜访,并填写报告
B.客户拜访每周一次,非一月四次
C.门店拜访每周一次,周一到周五内填写问卷即可
D.门店拜访每周一次,固定每周五填写问卷
第8题
A.工程洽商经签认后不得随意涂改或删除
B.工程洽商是有关单位就技术或其他事务交换意见的记录文件,其内容不涉及设计变更的;由洽商设计各方签认
C.工程洽商记录原件存档于提出单位,其他单位不得复印
D.工程洽商记录按日期先后顺序编号
第9题
A.申领人申领耗材需填写《耗材领用记录表》
B.组装人员需填写《采集包生产记录表》
C.配送人员需填写《耗材配送记录跟踪表》
D.耗材过期前一个月,需向研究中心发送《耗材到期通知邮件》
第10题
A.无论该场会议是否被飞检,会议全程未使用ESM/Veeva拜访模块打开,不支付讲课费,且会被判定为瑕疵会,影响合规KPI
B.城市会必须使用ESM端口进行播放,否则后台无法获取播放记录,也无法支付讲课费
C.如果从ESM进行材料播放,必须当天23:59之前完成会议关联
D.如果是从Veeva拜访模块进行的材料分享,为了讲课费能够及时有效的支付,请代表同事记得在会议完成当天同步Veeva数据
第11题
A.核实性错误的澄清说明可以填写数据核实无误
B.营业收入指标要包含增值税
C.有分支机构的单位,应该按照合并后的财务报表相关数据填报
D.从业人员平均人数包含劳务外包性质的保安
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