拨打电话顺序（）

A.不管对方是否有空，直接开始叙述自己的事情

B.准备好说话要点

C.拨通后简单问候，自报家门

D.打完电话，说声再见道别

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.①②④

A.2

B.3

C.4

A.提醒对方会议的注意事项、所带的资料、会议主题等。

B.电话通知的时间不宜过晚。

C.主动自报家门，问候。

D.地点。

A.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

B.电话铃响一声就应该及时接电话。

C.对方找的人不在，让对方下次再打

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.电话铃响一声就应该及时接电话

B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。

B.电话铃响一声就应该及时接电话。

C.对方找的人不在，让对方下次再打

D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。

A.自报家门

B.做好准备

C.适时正确拨号

D.确认对方单位身份

A．及时接听

B．重要的第一声

C．主次分明

D．注意声音和表情

A．电话铃响三声之后必须接听

B．应先问候对方，再自报家门

C．在打电话和接电话的过程中应该牢记让客人先收线

D．通话时间一般控制在半分钟左右

E．内容要适可而止，当要讲的话讲完时，就应果断终止电话