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最常见的合作商投诉反馈渠道是电话和微信（）

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第1题

用户对回访未接电话回拨产生的非主动反馈，不做认定；但经由其它渠道（如微博、微信、网站、论坛、邮件等）主动咨询时反馈的投诉，按对应条目进行认定（）
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第2题

以下哪些情况不可以记录投诉工单（）

A.客户投诉光大信托业务建议客户拨打光大信托电话反馈

B.客户反馈我行字体使用、对外宣传等存在侵权问题等现象

C.非我行客户在第三方渠道（支付宝、微信、他行APP等）购买光大理财子产品而产生的问题

D.客户反馈问题无法在线解决，声称要投诉银监会，但是客户有前业务工单还未办结

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第3题

以下属于公司内部投诉举报渠道的是（）

A.电话

B.走访

C.微信

D.邮件

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第4题

以下沟通渠道中反馈性最差的是（）

A.微信

B.电话

C.会议

D.书面报告

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第5题

对于舞弊行为的投诉举报渠道有QQ、电话、邮件、微信四种方式（）
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第6题

旅客投诉受理渠道主要包括（）、（）、（）的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A.电话

B.互联网

C.微信

D.信件方式受理

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第7题

留观病例由住院医生协调诊室医生、住院助理和宠主，建立三方沟通渠道（电话、微信等），反馈住院情况及费用信息（）
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第8题

外部投诉包含两大类：一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息，其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉（)
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第9题

5、用户反馈收集的内部渠道主要包括（）

A.用户投诉

B.电话录音

C.客服咨询

D.微信朋友圈

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第10题

经纪线路微信投诉渠道，客户咨询领赠险抽手机活动，坐席直接告知合作平台服务热线4006050808（）
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第11题

微信群注意事项：顾客有问题需及时解答；发现客诉需第一时间解决，严禁和顾客在群内争论；尽量避免群内成为顾客投诉的渠道，有顾客在群内投诉时，店长或片区经理要及时回复，并第一时间私下单独微信或电话解决（）
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下列不符合白细胞渗出的叙述为（） 初产妇，30岁。妊娠39周，1周前出现头晕、眼花。查体：血压160/110mmHg，尿蛋白（++），宫缩不规律。胎心140次/分。正确的处理方法是（） A公司经过批准在全国银行间债券市场公开发行短期融资券，该融资券指定为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债。下列说法以及会计处理正确的是（） 男性，51岁。经常在外就餐，近2周自觉疲劳，10天来食欲减退，尿色加深，近3天同事发现其眼黄来诊。实验室检查：ALT766U/L，TBIL98mol/L，抗-HBs（+），抗-HEVIgG（+），抗-HEVIgM（+），抗-HAVIgG（+）。该患者的诊断应考虑为（） 衡量和评价教育实施效果的根本依据和标准是什么（） 轻型霍乱病人的大便性状常见（）
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