用户自称是乘客本人，来电咨询乘客信息，下列那些信息是和乘客验证身份之后可以告知的是（）

A.根据对方的指示完成冻结账户操作。

B.先询问对方异常情况详情再完成冻结

C.挂断电话，咨询银行官方客服热线进行确认

A.手机号

B.身份证号

C.用户名

D.姓名

A.普通单-咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则

B.投诉-车费异议-费用丢失-未添加附加费用

C.咨询-听单/接驾-查询订单-查询接驾信息

B．非注册账号来电，核实注册号码，确认订单起终点及用车时间

C．确认乘客取消原因，判断乘客是否可自行取消

D．待服务：引导乘客自行取消 服务中：与司机确认，司机同意，反馈给主管操作取消；不同意，下送工单 司机到达、发送账单、订单完成：告知订单已完成，不支持取消

A.咨询

B.投诉

C.表扬

D.建议

A.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则

B.咨询-听单/接驾-要求报备-司机要求报备

C.投诉-投诉乘客行为-乘客违规-恶意取消

A.记者的姓名（务必提供），联系方式，工作单位（务必提供），工作证号、记者编号和想要采访的内容、事件中涉及司机（乘客）的手机号码

B.告知后期会有专门的工作人员在2小时内与联系

C.记者拒绝提供完整信息，坚持要采访，不能升级

D.记者进线只提供了记者姓名、工作单位可记录升级处理

A.投诉-下单/行程异议-取消/改派-乘客出行计划有变

B.咨询-听单/接驾-如何接驾/服务-咨询接驾/服务规则

C.咨询-听单/接驾-取消/改派-临时有事无法接驾