题目
第6题
A.订单类别,分清即配单还是预订单
B.一定要在收到接单提醒的三分钟内点击确认接单
C.手机卡顿时不乱点屏幕,避免点错订单
D.交餐品给客户后要看清手机上订单信息,不要因为心急点错订单
第7题
A.地址改了,先沟通客户,如果有能力,尽量送过去,如果没时间送,联系站长处理
B.通知顾客超区域无法配送,让顾客取消订单
C.给顾客送到定位地点点送达,餐品自行处理
D.直接给客服打电话取消订单
第9题
A.订单产生后,在送餐过程中发生的违规行为,导致舆论转发超过130条
B.订单产生后,在送餐过程中发生的违规行为,导致舆论转发超过110条
C.订单产生后,在送餐过程中发生的违规行为,导致舆论转发超过10条
D.订单产生后,在送餐过程中发生的违规行为,导致舆论转发超过500条
第11题
A.继续等待到商户出餐后再去送
B.联系顾客说明商户出餐慢让顾客取消订单
C.报备商家出餐慢后和顾客沟通要稍晚点送达
D.礼貌催促商户尽快出餐
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