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预付订房是指顾客需在到店前缴付某个金额来担保订房，通常这个金额是等于一晚房租，如果客人不入住，预付款将不退给客人（）

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第1题

()是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求，或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失，要求宾客预付订金加以保证。
（)是指宾客通过预付订金来保证自己的订房要求，或在旺季酒店为了避免因预订宾客擅自不来或临时取消订房引起损失，要求宾客预付订金加以保证。

A.临时类预订

B.保证类预订

C.确认类预订

D.超额预订

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第2题

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。（)

“Advanced deposit”意思是预付订金。指客人在订房时所交纳的订金。()

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第3题

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改（）
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第4题

等待类预订是指在客房()的情况下，再将一定数量的订房客人列入()，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
等待类预订是指在客房（)的情况下，再将一定数量的订房客人列入（)，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。

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第5题

电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类（）
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第6题

接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（）
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第7题

远期结售汇是指我行与客户签订远期结售汇总协议、委托书，约定将来某一日办理结汇或售汇的外币币种、金额、汇率和期限，在到期日按远期结售汇委托书订明事项办理结汇或售汇的业务。()
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第8题

mis房态管理规范中，线下订单在什么时候录入完成（）

A.客人入住前一日

B.客人离店后

C.客人离店当天

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第9题

服务顾问在接待前需要做哪些准备工作（）

A.自觉担当起服务顾问的工作

B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业

C.对延迟30分钟未来店顾客，电话了解未来店原因，并做好记录

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第10题

()指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单(Waitinglist)，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店入住。

A.临时性预定

B.确认性预定

C.保证性预定

D.等待性预定

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第11题

客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

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