保洁上门中发现客户正在使用厨房下面说法正确的是（）

A.清洁顺序为从里到外，先清理冰箱、后清理厨房

B.清理冰箱的毛巾，可用于清理厨房。清理冰箱时用厨房专用保洁桶，套上白色自如垃圾袋，接水清洁冰箱，过清时，需要再次更换垃圾袋接水进行过清収干

C.清洁范围包括冷藏室，不包括冷冻室。冷冻室的清洁和除霜除异味等，需要专业技术和设备，我这边暂时还清理不了，以免影响冰箱的制冷和使用寿命

D.第一次双周保洁上门时，不需征询客户意见，直接服务即可

E.清洁冰箱时随便使用一个桶就可以，使用保洁桶接水时，不用套上白色的垃圾袋

A.墙皮脱落，装修师傅上门维修完毕，房间内有遗留垃圾，影响客户居住品质

B.拆除优化间，装修工人正在作业，导致房间内较脏

C.水管漏水，维修师傅已经上门止水维修，屋内还有积水

D.长期空置房源，客户签约入住，反馈房源较脏

A.客户要求把冰箱里面的东西十接扔掉

B.退租保洁时发现房间内有遗留物品，直接扔掉

C.进门保洁时发现马桶堵塞，第一时间联系租客告知情况，并协助客户报修

D.与客户约好了11点上门，但是因为顺路，9点钏的时候就直接上门了

A.转身离开，去做下一单

B.给房屋的每一位客户联系告知情况，并预约上门时间

C.订单直接先提交完成

D.联系客户询问家中是否有人，若客户在家，让客户帮忙开门

A.跟客户沟通不能服务，打电话报备运营

B.跟客户沟通不能做，转身离开

C.不清楚

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消

D.打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修

A.卧室 → 厨房 →客厅 →卫生间

B.对客户的物品轻拿轻放，若发现物品存在问题，及时与客户沟通

C.物品摆放：同类摆放、由高到低、商标朝外、柄45度、按原位置整理摆放

A.告知客户对应上门人员的联系电话

B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员

C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理

D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

A.使用面积：大1p：约10-15㎡、正1.5p：约16-20㎡、2p：约20-30㎡、3p：约30-40㎡

B.如果客户的环境面积刚好30²，建议客户购买3匹的空调

C.如果客户的环境有西晒、层高较高的情况下，建议客户买大一个匹数

D.客户要购买放在厨房使用，我们要建议客户去首页搜索厨房专用空调，店铺暂时没有销售

A.得到客户允许进门后，可提醒客户注意安全，锁好门窗

B.多次敲门仍无人响应，可先进门做保洁，并电话通知客户

C.多次敲门仍无人响应，应先电话告知客户，得到允许后方可进门

D.直接推开门，并大声询问是否有人在家

E.在门口轻声敲门，得到客户允许后方可进入

F.在门口轻声敲门后无人应答，需将门开30度角，再次敲门